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福祉向けキット
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営業時間 9:00~17:30
よくあるご質問

ご注文について

注文した商品の追加、変更はできますか
ご注文いただいた同日中でしたら「追加、変更」が可能です。

●追加をご希望の場合
追加希望の商品をお買い物カゴへ入れて注文手続きに進み、
[発送・支払方法]ページの[その他・ご要望]欄に「追加希望」の旨をご記入ください。
追加内容をご確認後、ご購入金額や送料を再計算し【ご注文内容変更確認メール】をお送り致します。

●発送の準備にかかっている場合はお受けできかねる場合がございます。

注文の確認メールが届きません
まずはこちらのページをご確認ください。

●ご注文が完了しているかお調べしますので、「お問い合わせ」からご連絡ください。
※@washi-chigirie.netからのメールを受け取れるよう設定の上送信してください。

●「お問い合わせ」送信後も、自動配信の【お問い合わせ受付確認メール】が届かない場合は
下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
[T E L] 0120-078-386
[受付時間] 平日9:00~17:30 (※休業日:土、日、祝、夏期、年末・年始)
※「ネットショップの注文の件で」とお伝えいただくとスムーズです。

インターネット以外で注文できますか
ファックス、ハガキでご注文いただけます。

●詳しくは「ファックスでのご注文」のページをご覧ください。
●お支払方法は郵便振込または代引きのみになります。
●お電話でのご注文は承っておりません。

返品はできますか
下記の[ご返品、交換をお受け出来ない商品]を除き、ご返品をお受けしております。
まずは、以下の注意事項をご確認ください。
●商品がお手元に届きましたら、直ちにご注文された商品に間違いないか確認して下さい。
●商品の品質には万全を期しておりますが、商品が破損、汚損していた場合、または間違った商品が発送されていた際は、お届け後7日以内にご連絡下さい。
ご連絡後、直ちに返品、交換をさせて頂ます。この場合の送料は弊社が負担致します。
( 但し、在庫がない商品に関しましては、交換が出来ない場合もあります。)
●お客様のご都合による返品は、7日以内に返品希望のご連絡を頂ければお受けしますが、その際の返品送料、返金振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
但し、下記項目にあてはまる商品は、返品をお受け出来ません。予めご了承下さい。
〔ご返品、交換をお受け出来ない商品〕
  • お届けから8日以上が経過している商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が破損、汚損された商品
  • 商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失された商品
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理等をされた商品
  • ホームページ上の画像と実物商品とのイメージの違い

お支払について

領収書を送ってほしい
下記が税務上の正規の領収書としてご利用頂けます。
[郵便振込の場合]
郵便局の振込受領書
[代引きの場合]
宅配業者がお持ちする「代金引換額領収書」
[カード決済の場合]
ご契約のカード会社が発行するご利用明細・請求書・銀行振込
※当店の領収書をご希望の場合
[郵便振込の場合]
振込用紙の備考欄に『領収書発行』の旨ご記入の上、お振込みください。
ご入金を確認次第、郵送にてお送り致します。
[代引きの場合]
恐れ入りますが、宅配業者がお持ちする「代金引換額領収書」をご利用ください。
[カード決済の場合]
ご注文の際「その他・ご要望」欄にその旨ご記入ください。
商品に同梱してお送りいたします。
クレジットカード決済のセキュリティは安全ですか。また、セキュリティコードとは何ですか。

SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
和紙ちぎり絵しゅんこうネットショップでは、ソニーペイメントサービス株式会社の決済代行サービスを利用しております。
セキュリティコードなど、クレジットカードの入力方法については下記のページをご覧ください。
クレジットカード入力画面はこちら

クレジットカード決済につかうカードを変更したい
会員登録され、クレジットカード決済を選択してご注文頂いた場合、次回以降カード情報の入力を省略していただけます。

ご注文時にご登録済みカードの下4桁が表示されますので、別のカードをご利用の場合は下記のページをご覧いただきご変更ください。
クレジットカード変更方法はこちら

お届けについて

配送先を指定したい
お買い物かごから注文手続きに進み「発送・支払方法」のページで「別の発送先を指定する」を選択してください。
入力欄が表示されますので、ご希望の発送先をご入力ください。

会員登録について

会員登録しなくても買い物が出来ますか
会員登録しなくてもご購入いただけます。
パスワードを忘れた
「ログイン」をクリックして会員ログインページを開き、「パスワードをお忘れですか?」から指示に従ってパスワードの変更を行ってください。
転居したので、住所等を変更したい
会員ログイン後、「会員情報編集」に新しいご住所等をご入力後、「更新する」ボタンを押して頂くと新しいご住所が登録されます。

商品について

貼り方説明がついていません
一部ご用意のないキットがございます。 商品説明欄にセット内容が表示されていますので、説明書の有無をお確かめの上ご購入ください。
説明書のセットされていないキットは、「和紙ちぎり絵基本の作り方」等を参考に制作してください。
お手本が入っていません
別売りの書籍やカレンダーがお手本を兼ねているキットがございます。商品説明欄にその旨説明がございますので、お手数ですがお確かめの上購入をご検討ください。
和紙を剥(は)ぐことができません
剥ぐという手法はいくぶん難易度が高く、ある程度の習熟が必要です。難しいと感じる場合には普通にちぎって貼っていただいて大丈夫です。
和紙そのものの持つ魅力や風合いで十分美しく仕上がりますし、和紙ちぎり絵は絶対にお手本通りでなければならないということはありません。
むしろ、同じキットを使って作っても、お一人お一人違うものが出来ることが個性的な表現へと繋がります。
剥ぐ手法をしっかりと習得されたい場合は、お近くのしゅんこうの和紙ちぎり絵教室で講師に直接指導を受けることをお勧め致します。
しゅんこうのホームページから和紙ちぎり絵教室を探す
ネットショップ以外で神戸和紙を買える場所はありますか

下記の店舗で神戸和紙を全色お買い求めいただけます。
[神戸] 憩いのサロンさくら

●ネットショップでは、現在、一部の和紙のみのお取り扱いとなっております。
ネットショップの商品を憩いのサロンさくらでも買えますか

憩いのサロンさくらで販売している商品は、ネットショップの商品と異なります。ネットショップの商品は、原則としてネット販売のみとさせていただいております。ご了承ください。

 

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